to read complaints and reviews, or file yours.Creavit Tepe Duş Başlığı Paslandı & Kaplaması Soyuldu
Creavit marka Tepe Duş Başlığı Kare 200mm isimli, ds. SH5030 kodlu duş başlığına sahibim. Ürünü aldığım ilk yıl, duş başlığı suyu doğru iletemediği ve defolu olduğu için garantiden değişim yapıldı. Tarafıma teslim edilen yeni duş başlığının da 2 yıl içinde boyası soyuldu, paslandı.
Bunun üstüne Creavit müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde: "Ürünün garanti süresi 2 yıl, garantisi bitmiş, ücretli değişim yapabiliriz fiyat 1800 TL" yanıtını aldım. Creavit'in kendi sitesinde 1160 TL'ye satılan bu ürünün değişiminin 1800 TL'ye yapılması ayrı bir fiyasko...
Creavit'in bahsi geçen bu duş başlığını içeren satış sayfasında "12 Yıl Garanti ile Creavit her zaman yanında." ibaresinin yer aldığı görülmektedir. Marka bu şekilde tüketiciyi aleni bir şekilde yanıltmaktadır.
İlgili Creavit satış sayfası: https://shop.creavit.com.tr/products/tepe-dus-basligi-kare-200mm
Bataryalar 5 yıl garantiye sahipken, teknik olarak aynı işlevi gören duş başlığının garanti süresinin bu denli kısa olması kabul edilebilir değildir.
Aynı zamanda böyle bir ürünün sağlık açısından kaplamasının sökülüp, paslanması da kabul edilebilir değildir.
Creavit'in bu yanlıştan dönerek, duş başlığının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Syn, Fatma K. Bildirmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gün içerisinde müşteri hizmetleri yetkilimiz tarafından sizin ile iletişime geçilecektir. Creavit Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü...
Syn, Fatma K. Tarafınıza bildirilmiş olan fiyat servis hizmeti ve kargo dahil ücretlendirmedir. 12 garanti ibaresi seramik ürün gruplarımız için geçerli olup duş seti gruplarında garanti süreçleri 2 yıl olarak nitelendirilmiştir. Creavit Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü...
Creavit hiçbir çözüm önerisinde bulunmadı. Böyle bir ürün için 2 yıl garanti çok düşük, çoğu marka 5 yıl garanti sunuyor. Markayı bir daha kullanmayacağım.
