Creavit SH630 Duş Setinde 2 Yıl İçinde Paslanma Ve Kaplama Sorunu

Creavit marka SH630 model duş seti, henüz iki yıl bile dolmadan ciddi seviyede paslanma, kaplama atması ve yüzey bozulmaları göstermiştir. Ürün yaklaşık olarak 20 Temmuz 2024 tarihinde satın alınmış olup, tamamen standart ev içi banyo koşullarında kullanılmıştır. Aşındırıcı kimyasal, yanlış montaj veya hatalı kullanım söz konusu değildir.

Ekte tarafınıza ileteceğim fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere, krom kaplama yüzeylerde yaygın paslanma, metal aksamlarda kaplama altı oksidasyon ve ürünün estetik ile hijyenik kullanımını doğrudan bozan imalat kaynaklı kalite kusurları bulunmaktadır. “Uzun ömürlü”, “kaliteli malzeme” ve “banyo kullanımına uygun” olduğu belirtilen bir ürün için bu durum kabul edilebilir değildir.

Normal şartlarda bu tip bir ürünün yıllarca paslanma göstermemesi gerekirken, iki yıl bile dolmadan bu seviyede deformasyon yaşanması açık bir üretim ve kaplama hatasına işaret etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bu ürünün ayıplı mal niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ayıplı olan duş setinin ayıpsız muadili ile değiştirilmesini veya tarafıma ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında makul süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Markanıza olan güvenin bu şekilde zedelenmesini istemediğinizi varsayarak, sürecin hızlı ve yapıcı bir şekilde çözüleceğini umuyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.