26.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında Bursa çıkışlı Crazy Travel Kapadokya turuna katıldık. Bu kadar uzun yol için bize tahsis edilen minibüs hem çok eskiydi hem de teknik olarak sorunlu görünüyordu; araç düz yolda bile sallanarak ilerliyordu. Şoför, yol boyunca yaptığımız uyarılara rağmen yüksek hızla kullanmaya devam etti ve yolcu güvenliği tamamen göz ardı edildi.
Tur süresince bize iletilen programda yer alan planlı gezi akışı da uygulanmadı. Mesajla paylaşılan gezi rotasına ve içeriğe sadık kalınmadı, sürekli çeşitli bahaneler öne sürülerek program değiştirildi. Hava koşulları gerekçe gösterilerek bazı yerler iptal edildi ancak aynı firmanın aynı tarihlerdeki farklı bir grubunun aynı rotayı, aynı günlerde sorunsuz şekilde gezdiğini öğrendik. Hava, programda aksama yaratacak kadar olumsuz değildi, buna rağmen bizim grubumuzda programın tam uygulanmadığını gördük. Konakladığımız otel eski olmasına rağmen temizdi, bu konuda bir şikayetimiz bulunmuyor.
Tur kapsamında ekstra olarak sunulan Türk gecesi programı için kişi başı 1.700 TL, toplamda 3.400 TL ödedik ve bu ödeme konusunda bir itirazımız yok, programdan memnun kaldık. Ancak bu etkinlik tur şirketi tarafından bize teklif edilmesine rağmen, ulaşım konusunda tamamen yalnız bırakıldık. Türk gecesine gitmek için taksiyle gidip gelmemiz gerektiği söylendi ve bize herhangi bir araç ya da eşlik sağlanmadı. Sanki bu etkinliği turdan bağımsız olarak kendi kendimize ayarlamışız gibi davranıldı. Oysa bu programı bize sunan Crazy Travel’dı. Restoranda görevli kişiden taksi çağırmasını istediğimizde bile şaşırdı, tur araçlarından ayarlamaya çalıştı çünkü diğer katılımcıların hiçbiri taksiyle gelmemişti. Buna rağmen biz 1.200 TL taksi ücreti (gidiş–dönüş) ödemek zorunda kaldık.
Sonuç olarak hem ulaşım güvenliği açısından ciddi endişeler yaşadık hem de vaat edilen tur programının uygulanmaması, ayrıca Crazy Travel tarafından önerilen Türk gecesi etkinliğinde ulaşım ve refakat konusunda yalnız bırakılmamız nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz. Bu süreçle ilgili henüz Crazy Travel müşteri hizmetleri veya yetkilileriyle özel bir görüşme yapmadık.
Crazy Travel’dan, Türk gecesine ulaşım için cebimizden ödediğimiz 1.200 TL tutarındaki taksi ücretimizin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca bu turda yaşadığımız araç güvenliği, hız ve programdan sapma gibi sorunların, bunun yanında ekstra etkinliklerde misafirlerin kendi imkanlarına bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar