Cravers Mağazasından Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Cravers isimli butikten 29 Ekim tarihinde översize tracksuit set - Black isimli eşofman takımını 2.499 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim sistemde günlerdir sadece “doğrulandı/onaylandı” olarak görünüyor, ancak bir türlü kargoya verilmiyor. Açıklama kısmında 1–3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla 6 günü geçti ve herhangi bir hareket yok.

Firma ile iletişime geçebilmek için sosyal medya hesaplarına yazdım ancak mesajlara dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim bir telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor, bu yüzden siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 2.499 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.