İade Edilen Ürün İçin 14 Günlük Geri Ödeme Süresi Aşılmış

Craftlabel internet sitesinden aldığım ayakkabıyı küçük geldiği için iade ettim. Ürünü 20 Mart’ta iade ettim ve 26 Mart’ta iadenin kendilerine teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Sipariş numaram #55311’dir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağını söylediler ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen neredeyse 1 ay olacak, hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ne mail yoluyla ne de başka bir şekilde ek bir bilgilendirme de almadım.

Ücret iademin, belirtmiş oldukları süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.