Eksik Gönderim Ve Geciken Kredi Kartı İadesi: 45 Gün Süren Mağduriyet

14.01.2025 tarihinde craftlabel. Store üzerinden #49211 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişte yer alan siyah m beden sweatshirt ve siyah jogger pantolon kutudan çıkmadı, iki ürün de hiç gönderilmedi.

Durumu firmaya mail ile ilettiğimde, stoklarında kalmadığı için gönderim yapılmadığını, istersem stoklar yenilendiğinde bu hafta içinde ürünleri gönderebileceklerini ya da kartıma ücret iadesi yapabileceklerini yazdılar. Ben de o aşamada ürünlerimin gönderilmesini istediğimi, bu hafta içinde gönderirlerse memnun olacağımı belirttim. Buna rağmen 45 gündür ne eksik ürünlerim gönderildi ne de param iade edildi.

Ödememi kredi/banka kartı ile yaptım, ücret çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de iade var. Hem güven vermeyen bir süreç yönetimi hem de yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık ürünlerimi istemiyorum, eksik gönderilen siyah m beden sweatshirt ve siyah jogger pantolonun bedellerinin tamamının gecikmeden alışveriş yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Paramın bu kadar süre boyunca haksız yere firmada tutulmasını kabul etmiyorum.