Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Çözüm Mobilya Kısıkköy İzmir şubesinden aldığım koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Ürünü teslim aldığımda oturma alanında yırtık vardı ve bu nedenle değişim yapıldı. Ancak kısa süre sonra bu kez oturma alanında ciddi bir çökme oluştu. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor ve garanti sürem hâlâ devam etmekte.

Defalarca mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli "bugün yarın" diyerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Koltuk takımının oturma alanındaki çökme sorununun giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.