to read complaints and reviews, or file yours.Kısıkköy Çözüm Mobilya’da Kırık Ve Eksik Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmeti
Kısıkköy Çözüm Mobilya’dan düğünümüz için tam takım yatak odası ve iki adet üçlü koltuk aldık. Mayıs ayındaki teslimatta daha en baştan sorunlar yaşandı. Yatak odası dolabını tam olarak kuramadılar, makyaj aynasının camı kırık halde getirildi, bazanın bazı parçaları eksik ve hatalı şekilde takıldı. Ayrıca bazı ürünlerin ambalajları yırtık ve hasarlı şekilde geldi, içlerinden hasarlı parçalar çıktı.
Haziran ayında gelen koltuklar ise ezilmiş ve çatlak, adeta kırık denecek durumda teslim edildi. Düğün telaşı nedeniyle koltukların değişimi ve diğer arızalı ürünlerin düzeltilmesi için işlemleri düğün sonrasına bırakmak zorunda kaldık. Buna rağmen defalarca söylememize karşın ürünlerin ayıpları giderilmedi, koltukların değişimi yapılmadı.
Geçen hafta için tarih verdiler, daha sonra “gelecek haftaya” diyerek ertelediler ve bu süreçte net bir çözüm sunmadılar. Firma son derece ilgisiz davrandı, müşteri memnuniyetine önem verilmedi ve mağdur bırakıldık.
Kısıkköy Çözüm Mobilya’dan aldığımız yatak odası takımı ve iki adet üçlü koltuğun, ambalajından hasarlı çıkan parçalar da dahil olmak üzere, hatasız sıfır ürünlerle değiştirilmesini veya tüm problemli ürünlerin eksiksiz ve düzgün şekilde onarılmasını, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kısıkköy Çözüm Mobilya’dan 2023 Aralık ayında kredi kartı ile yatak odası takımı ve iki adet üçlü koltuk satın aldım. Ürünler yaklaşık 20 Mayıs civarında teslim edildi, düğün telaşı nedeniyle paketleri açmayı kurulum için gelen ekibe bıraktık. Kurulum sırasında koltuklardan birinin ezik, çatlak ve adeta kırık denecek derecede hasarlı olduğunu gördük, ancak ekip o anda “şu anda yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek işlem yapmadan ayrıldı.
Baza kısmında demirlerde ezilmeler mevcut, montaj esnasında bazı parçalar eksik çıktığı halde bunlar tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Yatak odası takımında ise elbise dolabı aceleyle, pek çok vidası takılmadan monte edilmiş; şu an dolap kapakları neredeyse yerinden çıkacak durumda. Yeni evimi kurduğum bu dönemde, büyük bir mağazadan aldığım bu ürünler maalesef bana evliliğimi rahatça yaşama fırsatı vermedi.
Düğün süreci nedeniyle işlem ve değişim taleplerini düğün sonrasına bırakmak zorunda kalsak da, defalarca belirtmemize rağmen ürünlerin ayıpları giderilmedi, koltukların değişimi yapılmadı, baza ve dolapla ilgili eksikler tamamlanmadı. Geçen hafta için tarih verildi, sonrasında “gelecek haftaya” denilerek tekrar ertelendi ve bu süreçte net bir çözüm sunulmadı. Firma hem çok ilgisiz davrandı hem de müşteri memnuniyetine gereken özeni göstermedi, mağdur edildik.
Evimi nihayet kurmuş olduğum için, özellikle ezik ve kırık gelen üçlü krem koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini ve bu koltuğun renginin diğer koltuğumla aynı renkte olacak şekilde üretilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte koltuklar, baza ve yatak odası takımındaki tüm hasar ve eksiklerin yerimde, sağlam ve kusursuz bir şekilde onarılmasını, parçaların tamamlanmasını, gevşek bırakılan ve takılmayan bağlantıların düzgünce yapılmasını ve her görüşmemde haftadan haftaya ertelenmeden, süreçlerin hızlıca ilerletilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
