Coursera Plus Ücretsiz Deneme Sonrası Otomatik Yenileme Ve İade Reddi

Coursera’nın Coursera Plus hizmetinden ücretsiz deneme süresi kapsamında yararlandım. Ücretsiz kullanım sürem sona erdikten sonra uygulamayı telefonumdan sildim ve ücretli aboneliği sürdürmek gibi bir niyetim olmadı. Uygulamayı silmenin aboneliği sonlandırmadığını ve aboneliğin otomatik olarak yenilendiğini ise sonradan fark ettim.

Coursera destek ekibinden aldığım bilgiye göre aboneliğim 18.07.2026 tarihinde yenilenmiş ve kartımdan 1.680,42 TL tahsil edilmiştir. Bu ücretlendirmeyi o tarihte fark etmedim. Ardından 18.08.2026 tarihinde yaklaşık 1.700 TL tutarında ikinci bir yenileme ücreti daha kartımdan çekildi ve aboneliğin hâlâ devam ettiğini bu ikinci çekim sayesinde anladım.

Coursera Plus kapsamında bu iki yenileme döneminde herhangi bir ders almadım, içerik kullanmadım ve sertifika tamamlamadım. Öğrenci olduğum için toplamda yaklaşık 3.380 TL tutarındaki bu beklenmedik ödemeler benim için ciddi bir maddi yük oluşturdu. Ücretli aboneliği bilinçli olarak devam ettirmedim ve yenilemelerden haberdar değildim.

Durumu fark eder etmez Coursera’nın destek ekibiyle iletişime geçerek 18 Temmuz ve 18 Ağustos tarihlerinde alınan ücretlerin tamamının iadesini talep ettim fakat Coursera, otomatik yenileme politikalarını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. 24.08.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim ve ücretli hizmeti sürdürmek istemiyorum.

Coursera’dan, iyi niyet kapsamında bu iki yenileme ücreti olan toplam yaklaşık 3.380 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin yeniden değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.