to read complaints and reviews, or file yours.Cotton Box'tan Aldığım Ürünlerde Renk Atması Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri
Öncelikle iyi çalışmalar.
Cotton Box adlı firmadan kızımın çeyizine belirli aralıklarla birçok ürün aldım, fakat çoğunda renk atması yaşadık. Önceden çevreme de önerdiğim böyle bir markada, bu denli saygısız müşteri temsilcilerinin bulunması ve mağduriyetimizin giderilmemesi de cabası. Ekte belirttiğim görsellerde, saygısız ve ilgisiz olan müşteri temsilcinizin numara bilgisi bulunmaktadır. Ayrıca aldığım ve sorun yaşadığım ürünlerin görsellerini de belirtmiş bulunmaktayım. Tüketiciler için bu kadar ünlü bir firmadan olumlu dönüş alamamak, markanızda ciddi müşteri kaybına sebep olacağı gibi marka adınızı da zedeleyecektir. Üslup ve saygı problemi olan müşteri temsilcilerinizle de ayrıca ilgilenmenizi bekliyorum. Diğer mağdur insanlara baktığımda da aynı sorunun yaşandığını gördüm. İnsanların ürün aldığı yerlere ulaşması kolay olmayabilir. Herkes web sitesinden veya katalogdan alışveriş yapmıyor; internet siteleri veya şehir dışından yapılan alışverişlerde satıcı ile iletişim mümkün olmadığından, marka ile birebir iletişime geçilmesi uygundur. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda da en yakın zamanda dönüşlerinizi bekliyor olacağım.
Hiçbir dönüş olmadı tarafıma tüketici hakları ile iletişime geçeceğim yakın zamanda
Sayın Öznur Hanım, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Şikayetinize konu olan ürünün sipariş tarihinin üzerinden yaklaşık 5 yıl geçtiğini ve ürünün şu anda aktif koleksiyonlarımız arasında yer almadığını üzülerek belirtmek isteriz. Bu kadar uzun bir sürenin ardından ürünün kullanım ve yıkama koşullarına dair teknik bir değerlendirme yapılması ne yazık ki mümkün değildir. Ayrıca tarafımıza ilettiğiniz görüşme notlarınızı da değerlendirmeye aldığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Cotton Box Müşteri Hizmetleri