Koltuk Örtüsü Gönderilmemesi Ve 719,80 TL İadesi Talebi

Cotanique isimli firmanın cotanique.com sitesinden 19.09.2026 tarihinde 2161 numaralı siparişle 2 adet Luga 180X300 cm koltuk örtüsü satın aldım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca e-posta gönderdim, birçok kez telefonla aradım ve kendi sayfalarındaki talep oluşturma alanından da başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne kargo gönderimi sağlandı ne de para iadesi gerçekleştirildi. 719,80 TL tutarındaki ödememe rağmen tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya derhal 719,80 TL tutarındaki ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için tedbir alınmasını istiyorum.