Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kargo Ücreti Bana Yüklendi

Cosmed’in kendi internet sitesinden 975055 numaralı siparişimle Eye Contour Peptide krem sipariş ettim. Fakat bana yanlış olarak Detoxing Eye Contour Serum gönderildi. Kargodan fatura çıkmadı ve kutuda başka ürün yoktu.

Firmanın iade koşullarında kargo ücretinin alıcıya ait olduğu yazıyor. Ancak yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen iade kargo ücretinin bana yüklenmesi kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca faturam olmadığı için hangi adrese iade gönderebileceğim de belli değil. Bugün teslimat yapıldıktan sonra hemen telefonla müşteri hizmetlerini aradım ama kesinlikle bir muhatap bulamadım, kimse geri dönüş sağlamıyor.

1169,10 TL ödeyerek böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Yanlış gönderilen ürünün iade kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum ve yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.