Cosmed Siparişindeki Güneş Kremi Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

07.10.2026 tarihinde cosmed.com.tr üzerinden 14390 numaralı sipariş ile “Tüm Cilt Tipleri için Aile Boy Yüz ve Vücut Sprey Güneş Kremi / sun Essentials lotion SPF50+ 200 ml” ürününü 1.034,91 TL ödeme yaparak satın aldım. Ürün, 263620801661 gönderi numarası ile Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere yola çıktı.

Ancak kargo bir hafta boyunca elime ulaşmayınca Kolay Gelsin’i aradım ve ürünün satıcı tarafından geri çağrıldığı bilgisini öğrendim. Ürün geri çağrılmasına rağmen ne bu konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında firmaya ulaşabildim.

Cosmed’e ulaşmak için internet sitesindeki iletişim numarasını defalarca aradım ancak telefonları açan olmadı. E-posta gönderdim, dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından yazdım, yine hiçbir şekilde bilgi alamadım ve en sonunda bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Sonuç olarak ne ürün bana teslim edildi ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.