Körfez Gardens Kusurlu Ürün, Tehditkar Satıcı Ve KVKK İhlali

04.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Garden Online's adlı satıcıdan (firma adı Körfez Garden's) bir çiçek satın aldım. Ürün kusurlu ve hasarlı olarak elime ulaştı. Trendyol platformu üzerinden satıcıyla iletişime geçerek ürünün değişimini talep ettim, gerekirse iade edebileceğimi, amacımın kesinlikle haksız kazanç sağlamak olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen satıcı tarafından “İs*İsmar yaptığım”, “dalga geçtiğim” gibi ithamlarla karşılaştım ve baştan itibaren son derece sert, suçlayıcı bir üslup kullanıldı.

Asıl kabul edilemez durum ise bundan sonra yaşandı. Sadece sipariş sürecinde paylaştığım telefon numaram kullanılarak, iznim ve bilgim olmadan doğrudan arandım. İki kez açmadım, üçüncü aramada açtığım görüşmede, kendisini firma sahibi E**u**** olarak tanıtan kişiyle yaklaşık 15 dakikalık bir konuşma yaptım. Bu görüşmede “Eşini dostunu al gel”, “yerim yurdum belli”, “karşıma gel” gibi tehditkar ifadeler kullanıldı, “Benim kim olduğumu biliyor musun” şeklinde baskı kurulmaya çalışıldı, “Hiçbir şey ispat edemezsin, istediğin yere şikayet et” denilmiştir.

Tüm iletişimin Trendyol platformu üzerinden yürütülmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bu doğrudan aramanın “müşterilere had bildirmek” amacıyla yapıldığı ifade edilmiştir. Sadece Trendyol ile paylaşmış olduğum telefon numaramın bu şekilde rızam dışında kullanılması, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi niteliğindedir. Kişisel veriler belirli amaçlarla ve sınırlı şekilde kullanılmak zorundadır; bu verilerin sipariş amacı dışında, tehdit ve baskı içeren görüşmeler için kullanılması benim açımdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.

Bu süreçte hem ürünün kusurlu gönderilmesi hem de sonrasında maruz kaldığım tehditkar, hakaret içeren söylemler ve KVKK ihlali nedeniyle, Trendyol’dan Garden Online's satıcısının ve Körfez Garden's firmasının acilen incelenmesini, bu tutumun yaptırımsız kalmamasını, kişisel verilerimin rızam dışında kullanılmasına ilişkin gerekli işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla olan iş ortaklığının gözden geçirilerek Trendyol ile ilişiğinin kesilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Sipariş numaram 10378854551’dir.