İade Edilen Ürün Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Cosa Uniform’un orijinal sitesinden aldığım Cosa Di kadın lacivert altüst takımı 14 Ağustos’ta DHL kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 106991613172’dir. Toplam 3.129,80 TL tutarındaki bu ürünün iadesini yapmama rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve uygulamada da siparişim teslim edildi olarak bile görünmüyor.

WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise çağrı hattı çalmadan kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de ödeme yapılmıyor.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iademin sistemlerinde işlenmemesiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.