to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Güvenimin Sarsılması
Yaklaşık iki hafta önce Cosa Üniforma’nın internet sitesinden iki adet scrubs satın aldım. Ürünlerden birini iade ettim ve yaklaşık 2.700 TL tutarında bir iade olması gerekiyordu. Ürün geçen hafta pazartesi günü ellerine ulaştı ve aynı gün iadenin kabul edildiği bilgisi verildi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen, sipariş numaram 124658 olan alışverişime ait iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde iadenin bir hafta içinde yatacağı söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha önce çok beğendiğim ve kusursuz sandığım bir marka için aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak beni gerçekten üzdü. Pek çok farklı yerden alışveriş yapmama rağmen bu problemi sadece Cosa Üniforma ile yaşamam güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu nedenle artık alışveriş yapmamayı düşündürüyor.
İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu yaşanan gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Cosa Üniforma’nın internet sitesinden iki adet scrubs satın aldım. Ürünlerden birini iade ettim ve yaklaşık 2.700 TL tutarında bir iade olması gerekiyordu. İade ettiğim ürün geçen hafta pazartesi günü firmaya ulaştı ve aynı gün iadenin kabul edildiğine dair bilgi verildi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen, sipariş numarası 124658 olan alışverişime ait iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde iadenin bir hafta içinde yatacağı söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha önce çok beğendiğim ve kusursuz sandığım bir marka için aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak beni gerçekten üzdü. Pek çok farklı yerden alışveriş yapmama rağmen bu problemi yalnızca Cosa Üniforma ile yaşamam güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık bu markadan alışveriş yapmamayı düşündürüyor.
İade ücretimin en kısa sürede, özellikle bayram öncesinde, hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok
