Cosa V4 Termostatı Kasa Kaplaması Ve Ok İşaretleri Soyulması Ücretsiz Değişim Talebi

Cosa marka kablosuz Cosa v4 termostatı aldıktan yaklaşık bir sene sonra cihazın duvara sabit duran ünitesinde soyulmalar başladı ve üzerindeki ok işaretleri zamanla tamamen görünmez hale geldi. Ürünü normal şartlarda, duvarda sabit şekilde kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması bana göre üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorun nedeniyle ok işaretleri görünmediği için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum, ayarlama yaparken ciddi zorluk yaşıyorum. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise ürünün kasasını sadece ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler ve yaşanan bu bariz kalite problemine rağmen ürünün arkasında durmadılar.

Kullanım hatası olmayan, duvarda sabit duran bir üründe bir yıl gibi sürede bu kadar soyulma ve işaretlerin yok olması kabul edilebilir bir durum değil. Üründeki bu kronik olduğunu düşündüğüm kusurun garanti kapsamında değerlendirilmesini, kasanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.