Corvail Sitesinden Düşük Kaliteli Elbise Ve Cevapsız İade Talebi

Corvail isimli internet sitesinden Elara Maxi Elbise - Limon Sarısı, XS beden bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında hem beden olarak uymadığını hem de kumaş kalitesinin poşet hissi veren, son derece düşük kalitede olduğunu gördüm. Ayrıca elbisenin bazı yerlerinde hasarlar vardı ve ürünün Çin’den gönderildiğini kargodan teslim alınca anladım.

Teslimattan sonra 3 gün içinde sitenin iade politikasında yazan tüm adımları uygulayarak iade talebinde bulundum. Hem e-posta ile hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne mesajlarıma ne de maillerime cevap verildi, iadem alınmadı ve ürün elimde kaldı. 8.499,99 TL kredi kartı ödemesi yaptım ancak karşılığında ne düzgün bir ürün ne de herhangi bir müşteri desteği alabildim. Sipariş numaram #1007’dir.

Daha sonra fark ettim ki bu site, Çin’deki satıcıların fotoğraflarını kullanarak kendi ürünüymüş gibi yayınlıyor, ancak iade sürecinde tamamen ortadan kayboluyor. İade kabul etmeyip müşteriyi mağdur eden bu anlayış nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm.

Ödemiş olduğum 8.499,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ürünün sorunsuz bir şekilde geri alınmasını ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gönderiyi yapan kişinin adı Y**** P******