to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kalıbı Görsellerle Uyuşmuyor, İade Talebine Cevap Gelmiyor
Cortez Moretti internet sitesinden 4 Temmuz tarihinde Cortez Moretti Structured Mini Dress Black ve aynı elbisenin White versiyonunu satın aldım. Ancak elbiselerin kalıpları görsellerdeki gibi değil, üzerimde duruşları sitede gösterilene hiç benzemiyor. Ürünler ayrı kargolarla teslim edildi, beyaz olan elbiseyi ise aynı kalıp sorununu yaşayacağımı bildiğim için hiç açmadım bile.
Kargoyu teslim almamdan itibaren en geç 5 dakika içinde ürünlerin fotoğraflarını çekip hem mail yoluyla hem de sitelerindeki iletişim sekmesinden ad-soyad ve mesaj bilgilerimle birlikte iade talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iade konusunda destek sağlanmadı.
7065 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünlerin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. İlgili iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İki kargo paketini de kontrol etmem ardından bana bir fatura gönderilmediğini fark ettim yanında bir de iki ürün de etiketsizdi. Hala geri dönük alamıyorum. Tüketici Hakları Hakem Heyeti görev şeklinin dışında bir durum olduğu için mahkeme yoluna gideceğim.
