Kargo Paketi Özensiz, Ürün Görsellerle Uyuşmuyor Ve İade Sürecinde Yanıtsızlık

Cortez Moretti’den 21 Haziran tarihinde “Cortez Moretti Structured Mini” isimli siyah, s beden elbise siparişi verdim ve ürün 24 Haziran tarihinde elime ulaştı. Ancak kargo paketi son derece özensizdi; paketin ağzını sadece tek bir sticker tutuyordu ve o da zaten açılmış durumdaydı. Paketin içinden fiş veya herhangi bir belge de çıkmadı.

Elbise ise sitedeki mankende durduğu gibi durmuyor, kalıbı çok farklı ve üzerimde beklediğim gibi olmadığı için üründen memnun kalmadım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak site sadece i***@cortezmoretti.com adresi üzerinden iletişim sağlıyor ve günlerdir bu adrese defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem ürünün kalıbının görsellerde gösterilenden çok farklı olması hem de iade sürecinde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.