Motosiklet Hasar Dosyasının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Corpus Sigorta’nın sigortalı olduğu bir aracın karıştığı yaralamalı trafik kazasında mağdur tarafım. Bana arkadan çarpan aracın trafik sigortası Corpus Sigorta’ya ait ve bu kazaya ilişkin 03.11.2025 tarihinde 2522156 numaralı hasar dosyası açıldı. Mondial Tourismo marka motosikletim için Kasım ayı bitmeden ağır hasar ön raporu gönderilmesine ve pert kabul edilmesine rağmen, aradan yaklaşık 75 gün geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve dosyamın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Marmaris’te gerçekleşen kaza sonrası motosikletim Muğla/Marmaris’te sanayide bekletilirken, üstelik bin kilometre öteden, İstanbul’dan bu araca trafik ceza tutanağı gelmesi gibi son derece düşündürücü bir durumla da karşılaştım. Hem hasar dosyamın yasal süreler içinde sonuçlanmaması hem de bu tür tutanakların gelmesi, süreçle ilgili ciddi endişeler yaşamama neden oluyor.

Dosyamla ilgili tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamıyor oluşum mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Pert olan motosikletimin rayiç değerine karşılık gelen tutarın 2522156 numaralı dosyam üzerinden tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.