Eksper Ataması Yapılmıyor Ve Bilgi Tutarsızlığı

04.04.2026 tarihinde Corpus Sigorta üzerinden trafik sigortam kapsamında hasar dosyası açtırdım. Dosya numaram 2135271 olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ eksper ataması yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ertesi gün eksper atanacağı söylendi ancak bu gerçekleşmedi. Bazı görüşmelerde ise açılan dosyayı ekranlarında göremediklerini, dosyanın açılmamış olabileceğini ifade ettiler. Aynı dosya hakkında birbirinden farklı, eksik ve yanlış bilgiler verilmesi nedeniyle süreci takip edemez hale geldim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Dosyama acilen eksper atanmasını, hasar sürecinin tarafıma açık ve doğru bir şekilde anlatılmasını ve özellikle müşteri temsilcilerinin dosya durumuyla ilgili tutarlı ve doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.