Eksper Ataması 9 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Yapılmadı

Biz Ankara’da özel oto servisi olarak faaliyet gösteriyoruz. Corpus Sigorta üzerinden 10.08.2026 tarihinde Fiat TOFAŞ marka araç için hasar dosyası açtırdık. Normal şartlarda en geç 5 gün içinde eksper atanması gerekirken bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen hâlâ eksper ataması yapılmadı ve hiçbir eksper firması bizimle iletişime geçmedi. Araç 9 gündür iş yerimizde bekliyor ve bu durum hem araç sahibi müşterimizi hem de bizi mağdur ediyor.

Bu süre boyunca defalarca Corpus Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde sadece “Genel müdürlüğe yazı gönderiyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ne dosyayla ilgilenen bir yetkili ne de eksper tarafı bizi aradı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Corpus Sigorta’dan ilgili hasar dosyasına acilen eksper atanmasını, sürecin hızlandırılmasını ve hem araç sahibi müşterimizin hem de bizim mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.