Corpus Sigorta’nın Uzun Süreli Eksper Ataması Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

01.08.2026 tarihinde saat 22.00 sularında İstanbul Kadıköy’de, yaya geçidinde beklerken arkadan bir motosikletin çarpması sonucu trafik kazası geçirdim. Çarpan motosikletin sigortasının Corpus Sigorta’ya ait olduğunu öğrendim. Olaydan sonra 1 ile 3 gün içinde eksper atanacağı söylenmesine rağmen, aradan 18 gün geçmesine karşın hâlâ eksper ataması yapılmadı ve aracım serviste beklediği için tamir işlemlerine başlanamıyor.

Bu süreçte Corpus Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bazı aramalarımda dosya numaram üzerinden dosyam görüntülenirken, sonrasında dosyamı sistemden görüntüleyemediklerini söylemeye başladılar. 2616304 numaralı dosyam hem geciken eksper ataması hem de sistemde görüntülenememesi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hayatımda adını ilk defa duyduğum bu sigorta şirketinin süreci bu kadar ilgisiz ve özensiz yürütmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, eksper atamasının acilen yapılarak aracımın tamir sürecinin başlatılmasını ve bugüne kadar geçen süreyle ilgili mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.