KBB Randevu Gecikmesinde Asistanın Hoş Olmayan Tutumu Ve Doktorun İlgisiz Yaklaşımı

26.06.2025 tarihinde saat 15.20 için Tekirdağ Çorlu Devlet Hastanesi KBB bölümünden Dr. Ezgi Sağlam Aydın’a randevum vardı. Elimde olmayan sebeplerden dolayı hastaneye yaklaşık 15.40 civarında yetişebildim. Polikliniğe girdiğimde daha doktora ulaşamadan, yanındaki asistan beni son derece asık bir suratla karşıladı ve “geç kalmışlar” şeklinde, sanki ortalık çok yoğunmuş gibi çıkıştı. Oysa koridor tamamen boştu, bekleyen hiçbir hasta yoktu; buna rağmen böyle bir tavırla karşılanmak beni çok üzdü ve rahatsız etti.

Ardından doktor hanım da randevulara saatinde gelinmesi gerektiğini vurgulayan bir söylemde bulundu. Keyfi bir gecikme olmadığını, elimde olmayan nedenlerle geç kaldığımı ifade etmeme rağmen, muayene son derece baştan savma şekilde, girip çıkmam bir olacak kadar kısa sürdü. Doktor hanımın tavrı da oldukça suratsız ve ilgisizdi.

Ortopedi, dahiliye gibi bölümlerde görev yapan birçok doktorumuz mesai sonuna kadar aralıksız, sabırla ve güler yüzle hastalara bakarken; KBB polikliniğinin kapısında bekleyen hasta yokken bu kadar yorgun ve isteksiz bir görüntü sergilenmesi, üstüne bir de geç kalmış bir hastaya bu denli ters bir yaklaşım gösterilmesi kabul edilebilir değil. Randevusu geçen pek çok bölümde hastalar olarak uzun süreler beklediğimiz, buna rağmen kimseye “saatinizi geçirdiniz” diye surat yapmadığımız veya hesap sormadığımız bir ortamda, doktor ve özellikle asistanın bu üslubu ve tavrı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben hastaneye bir “hasta” olarak geliyorum ve kim olursam olayım, temel saygının ve düzgün bir iletişimin gösterilmesini bekliyorum. Sağlık personelinin mesaisi bitene kadar bu hizmeti vermek zorunda olduğunu, 15.30 ya da 15.40 fark etmeksizin, o süre içinde gelen hastaya yüz ekşitmeden ve hesap sorar bir tavır olmadan yaklaşması gerektiğini düşünüyorum. Bizler randevu saatimiz geçmesine rağmen başka hastaya bakılırken surat yapmıyor, “işinizi vaktinde yapın” diye çıkışmıyorsak, aynı anlayışı ve saygıyı da hekimden ve asistanından beklemek en doğal hakkımızdır.

Bu nedenle, Tekirdağ Çorlu Devlet Hastanesi KBB bölümünde görevli doktor hanımın ve asistanının hasta iletişimi, üslubu ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve bu tutumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.