to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin 7 İş Gününde Geri Ödemesi Gecikti
Corendon Airlines üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde, 8–11 Eylül 2026 tarihleri için Eskişehir–Brüksel gidiş-dönüş, 3 kişilik Premium uçak bileti satın aldım. Özel nedenlerle 29.08.2026 tarihinde Corendon Airlines uygulaması üzerinden bu biletleri iptal ettim. Firma bana mail yoluyla iptal işleminin onaylandığını ve 7 iş günü içerisinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağını bildirdi.
Aradan belirtilen süre geçmesine rağmen 1.176,87 euro tutarındaki bilet ücretinin iadesi hesabıma yapılmadı. Durumu firmanın destek mail hattına yazarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Onayladıkları iptal sonrası taahhüt ettikleri süre içinde ödeme iademin yapılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.07.2026 tarihinde Corendon Havayolları mobil uygulaması üzerinden 08.09.2026–11.09.2026 tarihleri için Eskişehir–Brüksel gidiş dönüş, 3 kişilik Premium bilet aldım. Özel nedenlerle 29.08.2026 tarihinde bu biletleri iptal ettim. Corendon Havayolları tarafından tarafıma gönderilen iptal onay mailinde, toplam 1.176,87 EUR tutarındaki bilet ücretinin 7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan geçtiği halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Corendon Havayolları’na defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde bilet ücret iadesi yapılması gerektiğinin göründüğünü, ancak gecikme olduğunu, benim iade talebimi “öncelikli” ve “acil” olarak ilgili birime ilettiğini ve birkaç gün daha beklemem gerektiğini söyledi. Buna rağmen yine bir sonuç alamadım.
Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundum. Corendon Havayolları, sitenizde şikayetimin altına “sorun çözüldü” şeklinde dönüş yapmasına rağmen, gerçekte hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadı ve sorun kesinlikle çözülmedi. Hangi kanaldan ulaşacağımı bilemez hale geldiğim için firmanın sosyal medya hesapları üzerinden de mesaj yoluyla iletişim kurmayı denedim, fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.
İade edilecek tutar az bir meblağ olmadığı için bu gecikme yüzünden mağdur oluyorum. Corendon Havayolları’ndan, R5AAZF rezervasyon kodlu iptal edilen biletlerime ait 1.176,87 EUR tutarındaki ücretin, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve Şikayetvar üzerinde “sorun çözüldü” denilmesine rağmen iadenin yapılmamasıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İyi günler, Sistem kayıtlarımıza göre talebiniz başarıyla sonuçlandırılmıştır. Konuyla ilgili nihai bilgilendirme e-postası tarafınıza gönderilmiştir. Saygılarımızla.
Hesabımda bilet iade ücreti halen görünmüyor. İade işleminin tamamlandığını belirten Corendon havayolları, iade ücreti yatırılmamış hesabıma
