Online Check-In Hatası Nedeniyle 45 Euro Ücretin İadesi Talebi

22 Ağustos’ta Antalya’dan Düsseldorf’a olan Corendon Airlines uçuşumuz için online check-in yapmak istedik ancak sistem sürekli hata vererek “Bu uçuş online check-in için uygun değildir” uyarısını gösterdi. Online check-in yapılamamasına rağmen havalimanına gittiğimizde check-in işlemi için kişi başı 15 euro, toplamda 3 kişi olduğumuz için 45 euro ücret ödemek zorunda bırakıldık.

Online check-in teknik bir sebeple mümkün değilse bunun bedelinin yolcuya yüklenmesini kabul etmiyorum. Buna rağmen havalimanında ücreti anında tahsil ettiler. Sonrasında Corendon ile yazılı olarak iletişime geçip durumu ilettim, ancak sadece ilgileneceklerini belirten bir dönüş aldım, somut bir çözüm veya iade süreci sunulmadı. Ücret tahsil edilirken gösterilen hızın, iade söz konusu olduğunda haftalarca, aylarca beklemeye dönüşmesini adil bulmuyorum.

Bu nedenle, online check-in yapamadığımız için havalimanında ödemek zorunda kaldığımız toplam 45 Euro'luk check-in ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu sürecin nasıl yönetileceği ve yapılacak geri dönüş, bu havayolunu bir daha tercih edip etmeme kararımı doğrudan etkileyecek.