Corendon’da Çevrimiçi Check-In Hatası Nedeniyle Zorunlu 15 Euro Ücreti

Corendon Airlines ile XC102 Antalya – Düsseldorf 11:45 uçuşumda yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Uçuştan önce 24 saat boyunca online check‑in yapmaya çalıştım. Telefon, bilgisayar, Türkiye ve Almanya VPN bağlantıları dahil her yolu denememe rağmen Corendon’un web sitesinde pasaport son kullanma tarihi alanı aktif olmadığı için herhangi bir değişiklik yapılamadı ve sonraki adıma geçilemedi. Bu durumun tamamen Corendon’un sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Kim
Antalya Havalimanı’na gittiğimde ise online check‑in yapamadığımı ve sitenin bozuk olduğunu anlatmama rağmen, check‑in kontuarındaki personel son derece kaba bir üslup ile 15 Euro check‑in ücreti ödemeden işlem yapamayacaklarını söyledi ve bu ücreti inatla tahsil etti. Kendi sistem arızalarının faturasını yolcuya kesmeleri bana göre açıkça haksız bir uygulama ve resmen haksızlık niteliğindedir.

Ayrıca yaklaşık iki hafta önceki Düsseldorf uçuşumda da overbooking yapıldığı için 6 saat boyunca bekletildim ve bu süreçte de ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm bu yaşananlardan sonra Corendon Airlines ile bir daha asla uçmak istemiyorum ve bu havayolunu kimseye önermiyorum.

Kendi sistemlerinden kaynaklanan online check‑in sorunu nedeniyle benden alınan 15 Euro check‑in ücretinin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.