Ürün Görünüm Ve Kalite Farkı, İade Sürecinde Yanıtsızlık

Corarity üzerinden 10 Nisan tarihinde sipariş verdiğim ürün, 9 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram #3480’tir. Ancak sitedeki görselde yer alan ürün ile gelen ürün arasında hem görünüm hem de kalite açısından hiçbir uyum yok, belirgin bir kalite farkı bulunuyor.

Ürünle ilgili şikayetimi WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde, herhangi bir sorun görmediklerini, hatta içeriği düzgün okumadığımı iddia ettiler. Bu yaklaşım, tüketiciyi suçlayan ve mağduriyeti görmezden gelen bir tutum oldu. Ayrıca ürünü iade ederken, yanında gönderilen hediye bilekliği de kutuya koymam gerektiği yazmasına rağmen, bana herhangi bir hediye bileklik gönderilmedi, paket içeriğinde fatura da yoktu ve arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyordu.

Elbiseyi tam bir ay beklememe rağmen, ödediğim fiyat ile ürünün performansı arasında hiçbir denge yok. İade süresinin 1 ay, değişim süresinin de 1 ay olması da süreci daha da zorlaştırıyor ve siteyi kesinlikle güvenilir olmaktan uzaklaştırıyor. Ben bu alışveriş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ancak ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.