Corarity'den Aldığım Elbisenin Gecikmesi, Kalitesiz Olması ve İade Reddi

20 Nisan tarihinde Corarity isimli internet satış sitesinden #3659 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Siparişten sonra haftalarca, her hafta yazışmama rağmen ürün sürekli resmi tatil, özel gün ve kargo yoğunluğu gibi gerekçelerle oyalanarak geciktirildi. Ürün sonunda elime ulaştığında ise görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kalıbının fotoğraflardan çok farklı ve kumaşının son derece kalitesiz olduğunu gördüm.

Toplam 4.987 TL ödediğim bu ürün için iade talep ettiğimde ise firma iade kabul etmediklerini, yalnızca hediye çeki verebileceklerini söyledi. 5 senedir perakende sektöründe çalışan biri olarak bu uygulamanın Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca firma hakkında araştırma yaptığımda iletişim kurulabilecek net bir adres, vergi numarası gibi temel bilgilere ulaşılamadığını fark ettim. Düzenledikleri faturanın da gerçek olmadığını düşündüğüm için bu şekilde kazanç sağlandığını değerlendiriyorum.

Hem ürünün gecikmesi, hem gelen ürünün vadedilenden tamamen farklı ve kalitesiz olması, hem de iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelim olan 4.987 TL’nin yasal mevzuata uygun şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve bu firma ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.