Tur Tarihi Değişikliği Sonrası Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu

16/02/2025 tarihinde kız arkadaşım ile beraber 05/07/2025-12/07/2025 tarihleri arasına elegant İspanya ve endülüs turu satın aldık. 23/05/2025 tarihinde vize başvurumuza gittik. 14/06/2025 tarihinde tura katılım yetersiz olduğu söylenerek 13/07/2025-20/07/2025 tarihleri arasındaki elegant İspanya turuna yönlendirildik ve turumuzun tarihinin değiştiği konsolosluğa bildirileceği söylendi. 27 Haziran tarihinde vizemiz sonuçlandı 05 temmuz ve 14 Temmuz arasına vizemiz çıktı. Coral traveldan bize ulaşan M***** hanım ve A** O**** bey vize tarihimize uygun tur araştıracaklarını söylediler. 2 gündür müşteri hizmetlerini aradığımızda vize tarihimizin başlamasına 1 hafta kalmasına rağmen bize başka bir tur önermiyorlar ve para iadesi de yapmıyorlar. Bizi oyalıyorlar. Şuan Coral travel yüzünden paramızla mağdur oluyoruz. Ticaret bakanlığı paket tur sözleşmelerindeki "Tüketiciden kaynaklanmayan nedenlerle paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi veya turun başlamadan önce iptal edilmesi hallerinde bu değişikliği veya paket tur düzenleyicisi tarafından sunulan alternatif bir tur kabul edebileceği gibi sözleşmeden dönme hakkı da kullanılabilir." maddesi gereğince ya vizemizin kapsadığını başka bir tura yönlendirilmek ya da para iadesi istiyoruz. Bunlar yapılmazsa yasal hakkımızı kullanacağız.