Toyzz Shop'tan Alınan Coral High Termosunun Plastik Tutacak Parçası Kırıldı Yedek Parça Bulunamıyor

Coral High marka craft kahve termosunu Trendyol üzerinden Toyzz Shop mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra oğlum okulda sırasından düşürüyor ve düşme sonrası kenardaki tutacakların olduğu plastik kısım kırılıyor. Bu kırık nedeniyle termos suluk tutacaksız kaldı ve kullanım konforu ciddi şekilde azaldı. 2.000 TL gibi bir fiyata satılan bir termosun bu kadar kısa sürede bu şekilde kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Parça temini için Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım ve termos suluğun üst kısmı olan kapağın, yani kırılan parçanın temin edilemeyeceği bilgisi verildi. Hem bu fiyat seviyesindeki bir ürün için yedek parça bulunamaması hem de plastik aksamın bu kadar dayanıksız olması kabul edilebilir değil. Fatura numaram TYI2026000267555’tir.

Ürünün kırılan parçasının temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ürünün değişimini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.