Kargoya Hazır Siparişim Bilgi Almadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

01.09.2026 tarihinde Coral High’ın kendi internet sitesinden çocuğum için çanta seti, matara ve beslenme kabı siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz sistemde ürünlerim “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen bugün 10 Eylül olmasına karşın hâlâ ne bir kargo bilgisi ne de ürünlerimle ilgili herhangi bir güncelleme alabildim. 21646 numaralı siparişimin tutarı 6.650,85 TL olup ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Sitede yer alan iletişim numarasını birçok kez aradım, çoğunlukla meşgul çalıyor, bir kez normal çaldığında ise defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Site üzerindeki mesajlaşma bölümünden de defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı. Çocuğumun okuluna yetişsin diye bu çantaları özellikle zamanında gelir düşüncesiyle aldım, ancak ürünler elime ulaşmadığı için çocuğum okula çantasız başladı, hem mağdur olduk hem de markaya duyduğum güven tamamen sarsıldı.

Coral High markasına güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle pişman oldum. Siparişimle ilgili olarak 21646 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gönderilmeyecekse 6.650,85 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.