Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

Coral High’dan 8304 numaralı siparişimle 3’lü set halinde mor detaylı okul çantası aldım. Siparişimi 5 gün önce verdim ve ödemesini kredi kartı ile 3.989 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak yoğun olduklarını ve istersem siparişi iptal edebileceğimi belirttiler. Sorunumun çözülmesi yerine doğrudan iptal önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Siparişimin bir an önce İzmir adresime kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.