Coral High Çanta Sipariş İptali Ve İade Talebi

Coral High markasının kendi internet sitesinden 4.970 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün elime bugün ulaştı ancak görseldeki gibi, beklediğim gibi çıkmadığı için siparişi iptal etmek ve ürünü iade etmek istiyorum.

Sipariş iptali ve iade süreci için firma ile WhatsApp, mail ve Instagram DM dahil tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sitede yazan telefonu aradığımda ya hat meşgul çalıyor ya da açan olmuyor. E-posta gönderdiğimde ise alıcının gelen kutusunun dolu olduğu ve mailimin teslim edilemediği yönünde hata mesajı alıyorum. Bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşım, açıkçası hem firmadan hem de aldığım çantadan tamamen soğumama neden oldu. Hiçbir şekilde yetkili biriyle görüşme yapamadım bu nasıl bir iş anlamadım

Ürünü yasal iade süresi içinde geri gönderebilmek ve siparişimin iptal edilerek 4.970 TL’lik kredi kartı ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin bir an önce benimle iletişime geçmesini ve iade sürecimi sorunsuz şekilde başlatmasını istiyorum.