Coral High Kids Termos Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Ve Destek Sağlanmıyor

14 Eylül’de coralhigh.com üzerinden Coral High Kids Renkli Çizgili Desenli Pipetli ve Direkt İçim Çelik Termos 500 ml (31987) ve ürünün dahil olduğu tüm seti satın aldım. Ürünü bir ay bile dolmadan termosun kapağı kırıldı ve şu an set içinde eksik bir ürünle kalmış durumdayım.

Yaşadığım sorunu araştırdığımda, benzer kapak kırılması probleminin farklı platformlarda da birçok kişi tarafından dile getirildiğini gördüm. Yani bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürün için 1.295 TL gibi ciddi bir bedel ödenmesine rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanması kabul edilebilir değil.

Sorun sonrası satıcıya ve Coral High müşteri hizmetlerine ulaştım ancak aylardır yedek parça olmadığı söyleniyor ve ürün değişimi konusunda da herhangi bir adım atılmıyor. Sürekli “parça yok” denilerek oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, termos kapağının ya da gerekirse termosun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gecikmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.