Siparişim 12 Gün Aşınca Bile Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Coral High’ın kendi internet sitesinden 1 Eylül tarihinde Coral High Kids markalı ilkokul çantası ve beslenme çantası siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim, çocuğum okula başladı fakat hâlâ ortada çanta yok.

Siparişime dair ekran görüntüsünü de ekliyorum, buna rağmen firma tarafına ulaşmak mümkün olmuyor. Müşteri ilişkileri adı altında bir muhatap yok, telefonlara veya mesajlara dönüş yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında ürünlerimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri konusunda daha ilgili ve ulaşılabilir olmalarını istiyorum.