Coral High Suluk Kapakları Sürekli Kırılıyor Ve Tam Değişim Talebi

Eylül ayında Coral High markasına ait iki adet suluk aldık; suluklardan birini Coral High’ın kendi internet sitesinden, diğerini ise Amazon Türkiye üzerinden satıcı Coral High olacak şekilde satın aldık. Ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra her iki sulukta da kapak kısmı aynı yerden kırıldı.

Durumu firmaya ilettiğimizde, kapakları komple değiştirmek yerine yalnızca kırılan parçaları gönderdiler. Daha sonra diğer sulukta da aynı yerden kırılma yaşandı ve yine sadece parça gönderimi yapıldı. Son olarak, şu anda da kapak bu kez farklı bir yerinden kırılmış durumda ve artık tamamen kapanmıyor, bu yüzden çocuklar sulukları kullanamıyor.

Yaklaşık iki hafta önce firmayla tekrar iletişime geçtiğimizde ise bu kez ellerinde parça olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Kısa sürede iki farklı sulukta kapaklarda tekrarlayan kırılmalar yaşanması ve sonrasında da parça olmadığı gerekçesiyle çözüm sunulmaması, ürün kapaklarının dayanıklılığı ve satış sonrası hizmet açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Coral High’dan, kırılan iki suluk kapağının komple değiştirilmesini, çocuklarımın tekrar kullanabileceği sağlam kapaklar temin edilmesini ve bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.