Kusurlu Sweatshirt Sonrası İade Taleplerimde Mağaza Çelişkileriyle Mağdur Edildim

Coral Osmanbey şubesinden 22.11 tarihinde 999 TL ödeyerek normal bir sweatshirt satın aldım. Ürünü daha giymeden önce yıkadığımda beyaz kısımlarına lacivert kısımların boyası aktı ve renkler soldu. Ürünü aldıktan üç gün sonra iade talebiyle mağazaya geri götürdüm.

Mağazada bana, iade veya değişim için banka fişinin yeterli olduğu, diğer fişi atabileceğimi, iki gün içinde aranacağımı ve işlemimin yapılacağını söylediler. Buna rağmen kimse beni aramadı. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez diğer fişi istediler, fiş olmadığı için de iade ve değişim talebimi kabul etmediler. Ürün şu an mağazada kaldı ve sorunum çözülmediği için polis çağırmak zorunda kaldım.

Hem kusurlu çıkan ürünle hem de mağaza personelinin çelişkili ve mağdur eden tutumuyla uğraşmak zorunda bırakıldım. Ürünün inceleme sürecinin sağlıklı biçimde yapılarak, ilk başta belirtilen şekilde banka fişim esas alınarak ücret iademin 999 TL olarak kartıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.