Kargo Takip Numarası Paylaşılmadı, Sipariş Bilgileri Görünmüyor

Coral Giyim’in internet sitesi üzerinden 1 Mart tarihinde iki sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün kısa süre içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ sağlıklı bir şekilde tarafıma ulaştırılamamıştır. Ürün bedelini havale yoluyla ödedim ve sipariş numaram 743VQ3397T’dir.

Yakın zamanda tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair bir SMS gönderildi ancak bu mesaja rağmen ne herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmıştır ne de internet sitesindeki hesabımda ilgili siparişe dair bir bilgi görüntülenebilmektedir. Sistemlerinde siparişim görünmüyor gibi durmasına rağmen, “kargoya verildi” şeklinde SMS atılması güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Bu süreç boyunca firma tarafından süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Bir müşterinin sipariş verdiği bir ürünün bu kadar süre boyunca belirsizlik içinde kalması ve hem kargo hem de sipariş bilgilerine erişememesi kabul edilebilir değildir.

Talebim, öncelikle ürünümün gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve kargo takip numarasının açıkça benimle paylaşılmasıdır. Eğer bu sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın havale yaptığım hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.