Çift Ödeme Yapıldı, Ne Ürünler Teslim Edildi Ne De İade Gerçekleşti

Coral internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce kıyafet siparişi verdim. İlk siparişim 8 Kasım tarihinde, toplamda yaklaşık 2100 TL tutarında oldu ancak ürünler elime hiç ulaşmadı. Daha sonra bu sipariş için iade işlemi yapılacağı söylendi fakat iade de gerçekleşmedi.

İlk siparişim için iade olacak denilince, aynı ürünleri tekrar alabilmek için ikinci bir sipariş daha verdim. Böylece iki kez ödeme yapmış oldum ancak hiçbir siparişten elime ürün geçmedi.

Yaşadığım bu süreçte Coral’ın müşteri hizmetlerine ve site üzerinden iletişim kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de ilk siparişime ait iade işlemim yapıldı.

İki kez çekilen ödemenin ilk siparişe ait kısmının eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ikinci siparişimdeki ürünlerin de en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.