Klimamda Onarım Yok, 1000 TL Servis Ücreti Ve 25.000 TL Fatura İadesi Talebi

Copa markalı 12.000 BTU klimam yaklaşık 6 yıllık olmasına rağmen f1 hata kodu vermeye başladı. Bunun üzerine Denizli Merkezefendi’deki yetkili servise başvurdum ve eve gelen teknisyen, klimada elektronik kart arızası olduğunu ve kartın programının silindiğini belirtti. Ayrıca bu elektronik kartın Türkiye’de ya da fabrikada bulunmadığını, tek çözümün klimayı çöpe atmak olduğunu söyleyerek cihaz için hiçbir onarım seçeneği sunmadı.

Herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmamasına rağmen benden 1000 TL servis ücreti tahsil edildi ve işlemi fiş no: 107015 ile kayıt altına aldılar. Konuyu ısrarla takip ettiğimde ise bu kez tarafıma 25.000 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Aynı markanın yeni klimasının internet üzerinde 23.000 TL civarında satıldığını gördüğüm için bu tutarı hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Yaşanan bu süreçte, hiçbir çözüm üretilmeden hem 1000 TL servis ücreti alınması hem de 25.000 TL’lik fatura çıkarılması sebebiyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Bu nedenle, herhangi bir onarım yapılmadığı halde alınan 1000 TL servis ücretinin iadesini, 25.000 TL tutarındaki faturanın hangi gerekçeyle düzenlendiğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve klimamla ilgili adil, makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu çözümün, mümkünse orijinal kartın temini veya cihazın makul bir bedelle değiştirilmesi şeklinde olmasını bekliyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların en kısa sürede atılmasını istiyorum.