to read complaints and reviews, or file yours.Copa Klima İçin Yedek Parça Bulunamıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Copa marka salon tipi floor standing 43 model klimamın dış kartı yaklaşık 3 ay önce yandı. Ofisimdeki tüm klimalar Copa markası ve bu klimayı alırken ciddi bir yatırım yaptım. Şu anki piyasa değeri 105.000 TL olan klimam, dış kartının artık üretilmediği gerekçesiyle kullanılamaz hale geldi.
Sorunun ortaya çıkmasının ardından hem Copa yetkili servisini hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ayrıca farklı klima servislerine de başvurdum. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı; yetkililer parçanın üretimden kalktığını ve başımın çaresine bakmam gerektiğini ilettiler. Garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar yüksek bedelli bir ürünün yedek parça desteğinin tamamen bitmiş olması kabul edilemez. Klimamda daha önce herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmamıştı, sadece ilk aldığımda farklı bir sıkıntı yaşamıştım ve o da servis tarafından giderilmişti.
Yıllardır markanıza güvenerek yaptığım bu yatırımın karşılığında mağdur edilmek istemiyorum. Dış kart parçasının temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Copa şikayetimden sonra beni aradı. İlgilendi. Klimam parça sıkıntısı değilmiş. Elektrik sıkıntısından kaynaklı bir sorun yaşanmış. Servis gerçekten çok ilgiliydi. Kendilerine teşekkür ederim. Sorunum düzeldi.
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. COPA ailesi olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyeti bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
