to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Montaj Ve Sürekli Su Damlatan Klima, COPA'dan Çözüm Bekliyorum
Temmuz sonu Ankara Sincan’daki evime taktırdığım 12.000 BTU Copa klimamın kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulumu baştan isteksiz bir şekilde, benim istediğim yere yapmak istemeyerek gerçekleştirdiler. Metre başına 1200 TL + KDV ek ücret alacaklarını söyleyerek toplamda üç metre ilave klima borusu kullandılar ve bu boru için 3600 TL ödeme yaptım.
Kurulum sırasında iç ünitenin yeri doğru hesaplanmadığı için iki kez yukarı taşındı ve neredeyse tavana sıfır olacak şekilde monte edildi, duvarda fazladan delikler açıldı. Ayrıca klima borusunun dış cepheye ulaştığı kol kalınlığındaki büyük delik de ilk montajda açık bırakıldı. Buna rağmen daha ertesi gün klima iç üniteden su akıtmaya başladı.
Bu sorun üzerine Copa müşteri hizmetlerini aradım, tekrar servis yönlendireceklerini söylediler ancak kimse beni aramadı. Ben de doğrudan servisi aradım, metre başına 1200 TL + KDV ücret almayı bildiklerini ama randevu için geri dönüş yapmadıklarını belirttim, bunun üzerine tekrar geldiler. Bu ikinci gelişlerinde duvardaki açılmış delikleri kapattılar. Servise tahliye hortumunu klima borusuyla birlikte klimanın arkasından geçirmesi gerektiğini söyledim, ancak bu şekilde olması gerektiğini söyleyip hortumu sadece yarım tur kadar açtı. İç ünitenin haznesine bolca su döküp sorunun çözüldüğünü söyleyerek ayrıldı.
Havalar iyi olduğu için klimayı ilk zamanlarda ara ara kullandım, bu nedenle sorunu hemen fark edemedim. Ancak bir gece boyunca çalıştırdığımda yine iç üniteden su damlatmaya başladığını gördüm. Ağustos ortasında tekrar Copa müşteri hizmetlerini aradım, randevu için aranacağımı söylediler fakat bugün 6 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım.
Hem hatalı ve özensiz montaj yapılması hem de defalarca aramama rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Klima iç üniteden su damlatmaya devam ediyor. COPA’dan, Ankara Sincan’daki adresime uzman bir servis yönlendirerek damlayan su sorununu kalıcı şekilde gidermesini ve yapılan hatalı montajın düzgün biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
15.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarı teknik servis tarafından aranarak arıza hakkında bilgi alındı. Teknik servis benden açık adres vermemi istedi yönlendiren müşteri hizmetleri teknik servise adres vermiyor mu? Yoksa müşteri ciddiye alınmıyor mu?
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. COPA ailesi olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyeti bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
