to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Üç Yıldır Arızalı Çözüm Bulamıyorum
2022 yılında sipariş ettiğim Copa marka 12.000 BTU Touch Line klimayı taktırdıktan 2-3 ay sonra arıza vermeye başladı. Servis gelip baktıktan sonra fan motorunun arızalı olduğunu söylediler. Fan motorunu değiştirdiler fakat sorun giderilmedi. Sonra ana kartın arızalı olduğunu söylediler. Kart değişiminden sonra da sorun yine giderilmedi. Daha sonra yanlış kart gönderdiklerini, yenisinin geleceğini söylediler. O da takıldı fakat yine düzelmedi. Klimanın üflemesi yok. Copa markası müşterisiyle hiç ilgilenmiyor. Üç senedir mağdurum, mağduriyetimin giderilmesini en acil şekilde bekliyorum.
Gelişme
Siirt gibi yaz aylarında yüksek sıcaklıkların yaşandığı bir şehirde ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 yıl önce Copa marka 12.000 BTU Touch Line model klima satın aldım. Ancak her yaz, klimam aynı şekilde arızalanıyor; cihaz üflemiyor ve soğutmuyor. Bu sorunun çözümü için her sene yetkili servisi çağırmak zorunda kalıyorum. Servis her seferinde gelip işlem yapıyor fakat kalıcı bir çözüm sunamıyor ve arıza tekrar ediyor. Üstelik arızanın giderilmesi bazen bir ayı buluyor ve bu süreçte klimadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve servis kayıt numaram 44267’dir. Siirt merkezde yaşıyorum ve yaşadığım sıcak havalarda klimamı kullanamamak büyük mağduriyet yaratıyor. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Copa markası ürününü satana kadar kırk takla atıyor iş arıza çözümüne geldi mi hiç oralı olmuyor copa pişmanlıktır almay ın aldırmayın
Yeniden parça göndermişler değişim için servisin de bana dediği olmayabilirde sıfır cihaz söküle takılı hurdaya döndü elinizi vicdanınıza koyun Türkiye'nin en sıcak ili Siirt'e 3 senedir klimam var ama faydalanmıyorum arkadaşımın 1+1 bloğuna 20 tane aldık tanıdık eş dostlara 7 tane aldık bir tanesinde sıkıntı çıkmadı bir benim aldığım ürün hatalı üretimden dolayı çalışmadı ama firma hatalı ürün olduğunu kabul etmiyor her sene 2 veya 3 kere servis evime geliyor bir çözümde bulamıyor mağduriyetimin giderilmesini acilen istiyorum
Copa markası yedek parça gönderdi ama arızam yinede giderilmedi ve gönderdiği parçada sıfır değil ikinci el yedek parça göndermişler parçayı taktırmak istemedim yetkili kişinin servise söylediği laf ise ister değiştirsin ister değiştirmesin bu kadar ilgisiz müşterisini takmayan bir marka görmedim
