to read complaints and reviews, or file yours.3 Aylık 2 Tane Copa Klimam Ses Yapıyor
20.08.2023 tarihinde 12'lik iki adet Copa klima satın aldım. 30.10.2023 tarihinde, iki aylık iki cihazımdan ses geldiği için genel merkezi arayarak şikayette bulundum ve teknik servisi yönlendireceklerini söylediler. Teknik servisin gelmesi 10 gün sürdü. Gelen teknisyen, bu durumun normal olduğunu ve parçanın ses yapabileceğini ifade etti. 'İki yıl garantisi olan ve sıfır olan bir ürün nasıl ses yapabilir?' diye sordum ve genel merkezi tekrar aradım. Zorlamam sonucu parça değişimi için servis yönlendirildi ancak servis gelip herhangi bir işlem yapmadan ve yeni parçayı takmadan 'Bu ürün ses yaparsa arayın. Diğer ürüne o zaman parça değişimi yaparız.' diyerek ayrıldılar. Ürünüm hâlâ ses yapıyor ve 30.10.2023'ten 15.12.2023'e kadar genel merkezi sekiz kez aradım. Her defasında 'Beyefendi, işleminiz açık görünüyor. Bir şey yapamayız, teknik servisi yönlendiriyoruz.' diye yanıt alıyorum. Teknik servis 45 gün içinde Osmaniye yetkili servisi üç defa evime gelip 'Yaptık.' ya da 'Yapamadık.' diyerek kaydımı kapatmıyor. Bu nasıl bir iş bilmezliktir? Aynı sorun yüzünden 45 gündür mağdurum. Eğer yapılamıyorsa, ürünümü söküp paramı iadesini talep ediyorum. Copa kombi klimanın genel merkezi ve servis ağı çok kötü. İki yıllık garantisi olan sıfır ürünlerim için nasıl 45-50 gün içerisinde bir çözüm üretilemez?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
55 gündür 17 defa genel merkezi aradım bir sonuç çıkmadı sıfır bir ürüne bu kadar süre içinde bir türlü çözüm bulunamaz mı 1. Cihazımı zorlamamla değiştirdiler 2. Cihazım hala aynı ses yapıyor onun için işlem bile yapmadılar.
70gün oldu ne marka ürününe sahip çıkıyor ne satıcı ne yaparsan yap diyor. Copa İstanbul'dan merkezde müdür olduğunu bildiren bir beyefendi arayıp sizin mağduriyetinizi giderelim mustafa bey diyor ama aldığınız bayi ürünü kabul ederse gelip alsın paranızı iade etsinler biz onlara yeni ürün gönderip mağdur etmeyiz diyor. Firma satıcısını aramaya tenezzül edip onlara bildirmek yerine beni arayıp benim şahıslara söylememi satıcı kabul ederse ürün iade alınıp mağduriyetim giderilecekmiş ne kadar resmi olmayan ciddiyetsiz bir hareket. Copa reklamlarına İtimat etmeyin sonra derdinizi anlatıp garantili ürününüze çözüm üretecek karşınızda ne firma oluyor ne yönetici.
