to read complaints and reviews, or file yours.Klima Dış Ünitesi Yanlış Monte Edildi, Ek Ücret İsteniyor Mağduriyet Yaşıyorum
8 Ağustos Cuma günü Bursa Gürsu’daki evimize Copa bayağı Line 12000 model klima kurulumu için gelen servis, cihazın dış ünitesini (motorunu) duvara monte etmeden, balkona gelişigüzel bir şekilde bıraktı. Kuruluma gelen personele, klima konusunda hiçbir tecrübem olmadığını ve temiz, düzgün bir işçilik istediğimi özellikle belirttim. Ancak, bu durumumu kullanarak montajı yanlış yapıp, suçu bana yüklediler. Eşimle yaptıkları görüşmede de “abla öyle istedi” diyerek sorumluluğu üzerimize attılar. Oysa ben sadece anlamadığımı söyledim, kurulumu yapan kişi ise duvara montaj seçeneğini hiç sunmadı, sadece yön değiştirerek işlemi tamamladı.
Daha sonra tekrar servisi aradım ve dış ünitenin yerden az yüksek olacak şekilde duvara monte edilmesini istedim. Ancak benden tekrar servis ücreti talep ettiler. Sıfır, garantili ürün için sadece kablo parası olarak 100 TL ödedim, başka bir ödeme yapmadım. Şimdi ise düzgün yapılmayan montaj için 1500 TL daha talep ediyorlar. Eve gelen herkes montajı görünce yapılan işe gülüyor, dış ünite ortada kaldı. Arkadaş tavsiyesiyle bu markayı tercih etmiştik, ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok pişmanım.
Beklentim, ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, düzgün şekilde duvara monte edilmesidir. Yapılmayan iş için tekrar ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: 453 366 723 6
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çÖ.üm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu sorunun oluşmasında firmamızın bir kusuru bulunmadığı bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çÖ.üm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Sanki iletişime geçtiler de bir çözüm üretmişler gibi insanları parasıyla rezil ediyorsunuz almayın arkadaşlar sakın Copa hiçbir ürün almayın aldıktan sonrası hüsran
