Yanlış Klima Montajı Nedeniyle Yoğun Gürültü Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Vestel Windsor 12000 BTU klima satın aldım ve ürünü montaj günü teslim aldım. Montaj öncesinde herhangi bir keşif yapılmadı, keşif için gelen kimse olmadı. Montaj için gelen servis ekibi, iç ve dış ünite montaj yerini kendi istedikleri gibi belirledi. Bizim uygun gördüğümüz yere montaj yapılmasını istememize rağmen, “oraya olmaz, buraya olmaz” diyerek kendi tercih ettikleri yere montaj yaptılar. Sonuç olarak, dış ünite ile iç ünite arasındaki mesafe sadece 1 metre oldu ve bu nedenle klimadan yoğun şekilde gürültü geliyor. Gürültü nedeniyle evde durmak zorlaştı.

Durumu hemen montajı yapan servise bildirdim, ancak bana “siz oraya onay verdiniz” diyerek sorumluluğu üzerime attılar. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat ilk başvuruda yanlışlıkla başka bir şehirdeki servise kayıt açıldı ve süreç uzadı. Hem müşteri hizmetleri hem de Vestel bayisi, neredeyse beni suçlu çıkaracak şekilde yaklaştı. Yıllardır Vestel’den alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Klimam garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret ödemedim.

Sorunun bir an önce çözülmesini ve dış ünitenin uygun, doğru bir yere yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Montaj adresim: İzmir, Aliağa, Samurlu 1244/18E. Müşteri numaram: 8112698762.