"Marka benimle ilgilendi. Teşekkür ederim. Öncelikle de şikayetim var ailesine. Sonra markaya"
Cool Concept Flower Müşteri Hizmetleri
42 şikayet
"Firmanın İlgisine teşekkürler"
"Baştaki iletişim şekillerini, sonradan çok içten olduklarını göstererek ve gerçekten çabalayarak düzelttiler ve sorunu çözdüler. Teşekkürler"
"Hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak çözüm önerileri sunuldu ve talebim doğrultusunda kısa süre içerisinde yarı oranında ücret iadesi gerçekleştirildi."
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum kurumsal olmak bunu gerektirir tabii ki eksikler hatalar olabilir telafi edildiği sürece hiç sıkıntı yok. İyi çalışmalar."
"Müşteri hizmetleri tarafından kısa süre sonra geri dönüş aldım. Solmuş çiçekli petunyanın ücret iadesi talebimi gerçekleştiler."
Cool Concept Flower Özensiz Kargo Hizmeti
"Yeniden gönderim sözü verdikleri için teşekkürler"
"Yanlış iletişimi düzeltip hatanızı telafi ettiğiniz için teşekkür ediyorum🙏🏻"
"Vaktiniz için teşekkürler, kusura bakmayın; umarım benim bitkim de sayfanızdaki gibi güzel büyür."
"WhatsApp'tan geri dönüş için teşekkür ederim. Çiçeğin vaat edildiği üzere gönderimini bekliyorum"
"Hızlı dönüş yapıldı, yeniden gönderim yapacaklarını ilettiler. Teşekkürler."
"Çözüm odaklı olmanıza çok memnun oldum."
"Tuğçe Hanım'a hızlı çözümü ve iletişimi için teşekkür ederim."
"Tuğçe hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Hemen ilgilenip sorunu hallettiler."
"Hemen iletişime geçilerek değişim yapılacağı söylendi. Sonucu yeniden paylaşacağım. Firmaya ilgileri için teşekkür ediyorum"
"Marka hızlı bir şekilde dönüş yapıp ilgilendi. İade başlatacaklarını söylediler. Teşekkür ederiz."
"Firmaya teşekkür ederim. Şikayetimi iletmemin hemen ardından benimle hızlı bir şekilde iletişime geçtiler. Yaşadığım mağduriyetle yakından ilgilenip sorunu kısa sürede çözdüler. Süreç boyunca son derece ilgili ve çözüm odaklı davrandılar. Yaşanan olumsuzluğun telafi edilmesi ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem nedeniyle kendilerine teşekkür ediyorum. Gönül rahatlığıyla şiddetle tavsiye ederim."
Cool Concept Flower’dan Sipariş Ettiğim Bitkiler Görsellerle Uyuşmuyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz
Cool Concept Flower’dan kendi internet siteleri üzerinden 46807 ve 44686 numaralı iki ayrı sipariş verdim. 27 Kasım ve 1...9 Aralık tarihlerinde İstanbul Beşiktaş’taki adresime toplam dört ürün teslim edildi, ancak dört üründen üç tanesi görsellerle uyuşmayan, özensiz ve yamuk dikilmiş şekilde geldi.



"Şikayet sonrasında marka bana ulaştı ve sorunumu çözdü."
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
"İlgi ve alakalarından dolayı Teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Şikayetimden sonra mantıklı ve hakkım olan bir çözüm önerisiyle geldiler. Teşekkürler."














