Soğuk Ve Geciken Kahvaltı, Eksik Meyve Tabağı Ve İlgisiz Servis

15.02.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Cookshop Galataport şubesinde serpme kahvaltı için misafir olduk. Siparişimizde sıcak gelmesi gereken yumurta, patates, sucuk ve Menemen gibi ürünler hem geç geldi hem de masaya geldiğinde tamamen soğumuş durumdaydı. Garsona ürünlerin soğuk olduğunu ilettiğimizde değiştirebileceklerini söylediler ancak yenileri kahvaltımız fiilen bittikten sonra, yaklaşık yarım saat sonra getirildi.

Ayrıca çevremizdeki diğer masalarda serpme kahvaltıyla birlikte servis edilen meyve tabağının bizim kahvaltımızda hiç yer almaması da dikkat çekici ve rahatsız ediciydi. Tüm bu süreçte servisle ilgilenen arkadaşın tavırları oldukça ilgisiz ve sorun çözücü olmaktan uzaktı. Zaten garsonlara ulaşmak başlı başına bir problemdi, defalarca seslenmek zorunda kaldık. Soğuk gelen birkaç ürünü alıp götürdüler, ancak yeniden hazırlanan sıcak ürünleri başka bir masaya yanlışlıkla götürdüklerini belirttiler ve kahvaltımız sonlandıktan sonra getirildi. Üstelik bu esnada yalnızca “kusura bakmayın” denilerek başka masalara geçildi ve yaşadığımız memnuniyetsizlik ciddiye alınmadı.

Bu hizmet karşılığında kredi kartı ile yaklaşık 2.500 TL tutarında ödeme yaptık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem sıcak ürünlerin soğuk ve geç gelmesi, hem meyve tabağı gibi ürünlerin eksik sunulması hem de personel ilgisizliği yüzünden oldukça hayal kırıklığına uğradık. Cookshop’tan hem yaşanan aksaklık için samimi bir özür hem de telafi edici bir davetle bu kötü deneyimin giderilmesini talep ediyorum.